Поръчка

Уебсайтът AleksandraAprilova.art за момента не разполага с автоматизирана платформа за е-търговия за това е нужно да се свържете с мен по имейл, чрез Формата за контакт. Минималната сума за поръчка е 15 (7.67 €)

Обработка на поръчката

Обработвам вашите поръчки в рамките на 2-4 работни дни в дните от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч. като това включва изработване, опаковане и предаване на поръчката ви към куриерската фирма. Продукти с надпис По поръчка се изработват по ваша заявка и времето за изработка варира според спицификата на изделието и натовареността ми. В почивни дни или в дни на национални празници, както и по време на кратка заслужена лятна почивка не обработвам вашите поръчки.

Плащане

Плащането на поръчките се извършва чрез наложен платеж на куриера при доставка. Разходите по доставката са за ваша сметка, както и някои допълнителни куриерски услуги в случай, че се наложи тяхното използване (напр. допълнителна опаковка, стикер „Чупливо“ и пр.).
Цената за доставка се начислява допълнително по тарифата на СПИДИ след като товарителницата по вашата пратка бъде обработена. Информация за дължимата крайна сума и очакваната дата на доставка ще получите в известие от СПИДИ чрез sms, имейл, съобщение във Viber или в мобилното приложение.
*При закупуване на дигитални продукти (цифрово съдържание), плащането се извършва онлайн в уеб сайта с дебитна/кредитна карта или Google Pay. Цените на дигиталните продукти са в лева и/или евро (€). След потвърдено плащане ще имате моментален достъп до желаните файлове и ще можете да ги изтеглите на вашето устройство.

ВАЖНО!!!
Закупени дигитални продукти не подлежат на връщане или замяна с други. Заплатени суми по закупуване на дигитални продукти не подлежат на връщане. В случай че имате проблем със закупения от вас файл (счупен файл, невъзможност за изтегляне след плащане), моля да се свържете с мен на посочените имейл или чрез контактната форма, за да ме информирате за проблемите, които срещате и да ви изпратя работещ файл.

Доставка

За доставянето на поръчки използвам услугите на куриерска фирма СПИДИ. Доставките на продукти закупени от сайта се извършват само на територията на република България, САМО до офис на СПИДИ, поради факта, че куриерската услуга „доставка до офис“ е сравнително по-евтина от доставката до адрес, както и поради зачестилите случаи с некоректни клиенти*, като по този начин се намалява риска от прекомерни финансови загуби за моя сметка, поради възможно не взимане на пратки от страна на клиента. Друга причина, поради която не изпращам стоки до адрес на клиента е, че значителна част от клиентите не са запознати с допълнителните услуги на куриерските фирми, които оскъпяват пратките им. Такава допълнителна услуга е доставка до адрес в събота/празничен ден, която добавя значителна сума към цената за доставка.
*При постъпване на поръчка от в уебсайта адресът за доставка, който сте приложили ще бъде проверяван и ако след проверка установя, че има несъответствие (напр. предоставили сте личен адрес, вместо адрес на офис на куриерската фирма или сте предоставили невярна информация като цяло) ще се свържа с вас, за да ми предоставите адрес на офис на СПИДИ. В случай че не ми предоставите такъв си запазвам правото поръчаната от вас стока да не ви бъде изпратена.

Проследяване на пратка

След като вашата пратка бъде изпратена ще получите известие по имейл и/или в мобилното приложение на СПИДИ с информация с номер на товарителница и линк за проследяване на вашата пратка. В случай, че не получите такъв имейл, моля да се свържете с мен, за да ви съдействам.

Рекламация. Връщане/замяна на физически продукти

Връщане/замяна на продукти (рекламация) се извършва в 14-дневен срок от датата на получаване на продукта в случай, че полученият продукт е дефектен, размерът не е подходящ или няма нищо общо със снимките в уеб сайта. Връщане/замяна на продукт е възможна, когато продуктът е без видими следи от употреба и/или без дефекти, освен в случаите, в които клиентът е получил дефектен продукт. В случай на дефектен продукт предлагам безплатен ремонт или замяна на дефектната стока с нова. В случай, че не мога да изпълня последните две ще ви върна заплатената сума (цената на продукта). Всички разходи по връщане/замяна и в двете посоки са за ваша сметка.
Правото на рекламация и правото на отказ от договора са две различни права, които не могат да се упражняват едновременно. 

Право на отказ (без клиентът да е посочил причини)

Право на отказ от закупена стока без потребителят да посочва причина е възможен в рамките на 14-дневен срок от датата на получаване на продукта. Това не важи за персонализирани стоки и цифрово съдържание. Право на отказ се заявява като ми изпратите коректно попълнен формуляр за упражняване право на отказ при онлайн покупки преди изтичане на 14-дневния срок. След изпращане на формуляра разполагате с още до 14 дни да изпратите стоката обратно като транспортните разходи са за ваша сметка.

За контакт:

Лице: Александра Априлова
Email: aprilova.art.info@gmail.com
Тел.: 0892030293